Quantas vezes você teve uma experiência negativa com a indústria de seguros? A partir de um telefonema com atendimento ao cliente, lidando com atendentes, uma experiência confusa ou pressionada com um corretor, a indústria pode ser frustrante.

seguro é um produto que desempenha um papel crucial nas nossas vidas diárias. Estamos legalmente obrigados a ter certos tipos de seguro, como saúde, automóvel e de propriedade. Os outros tipos de seguro, como a vida e certos tipos de seguro de propriedade são opcionais, mas recomendados. 

E, claro, o setor está se expandindo para os serviços financeiros, com foco no uso de produtos fixos e variáveis ​​para a construção de riqueza. O escopo da indústria e os processos de trabalho envolvidos são o principal meio ambiente para a implementação de programas Six Sigma.

O Ambiente Perfeito

Se você olhar para a indústria, os processos são uma combinação de fabricação e atendimento ao cliente. O processo de fabricação é simplesmente que cada política é “construída” em um determinado conjunto de fatores e riscos previsíveis.

Assim, com base em décadas de dados previsíveis, a indústria conhece o custo e o risco de garantir propriedades e situações específicas para nós. Assim, desde o momento em que um pedido é feito, ao processo de subscrição, ao colocar uma política em vigor, são usados ​​procedimentos específicos.

Em cada etapa do processo, existem oportunidades de erros. Qualquer erro no processo pode resultar em situações dispendiosas da companhia de seguros e danos catastróficos para o segurado. Assim, ao implementar os programas Six Sigma, a indústria pode reduzir significativamente seus riscos e melhorar as situações para os segurados.

Ao longo do processo, essas melhorias também afetarão o aspecto do serviço ao cliente da indústria. Como exemplo, uma operadora de seguros ou corretora pode calcular uma taxa de qualidade de 96,86 que levará a falhas de 130 vezes mais do que o padrão Six Sigma de 99,97.

Atualmente, uma taxa de falha dessa magnitude é estimada no lado inferior da indústria. Essas taxas de falha podem ser catastróficas tanto para a indústria como para os segurados. A importância da precisão neste setor é crucial.

A Solução Perfeita

Considerando o impacto potencial do Seis Sigma na indústria de seguros, é fundamental ter o parceiro certo na implementação de um programa Six Sigma.

Excelência Integrada é o parceiro certo para fornecer treinamento, implementação, consultoria ou supervisão para um vibrante programa Six Sigma em seu negócio de seguros. Conheça hoje para descobrir exatamente como podemos fazer a diferença para o seu negócio.

Deixe um Comentário